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Verbesserung ist kein einmaliges Projekt, sondern ein kontinuierlicher Prozess – fest verankert in der ISO 9001:2015. Der WebTrainer „Der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) – Administration“ vermittelt praxisnah und interaktiv, wie Mitarbeitende in Büro und Verwaltung aktiv zum KVP beitragen können.
Kursinhalt:
- Der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) – wie wir immer besser werden
- Der PDCA-Zyklus – so gehen wir bei jedem Verbesserungsvorhaben vor
- Plan – gut geplant ist halb gewonnen
- Do – jetzt geht es an die Umsetzung
- Check – wie gut haben wir gearbeitet?
- Act – unsere Prozesse anpassen
- Fehler und Verschwendung sehen und erkennen
- Sieben Arten der Verschwendung in der Administration
- Verschwendungsart 1: hohe Lagerbestände
- Verschwendungsart 2: unnötige Transporte
- Verschwendungsart 3: unnötige Bewegung
- Verschwendungsart 4: Wartezeiten
- Verschwendungsart 5: überdimensionierte Prozesse
- Verschwendungsart 6: Fehler
- Verschwendungsart 7: Überproduktion
Mit dem WebTrainer zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess in der Administration sensibilisieren Sie Mitarbeitende in Büro und Verwaltung für die Bedeutung und Anwendung des KVP im Arbeitsalltag – aufbauend auf Abschnitt 10 der ISO 9001:2015.
Ein zentrales Ziel ist es, das Verständnis für den PDCA-Zyklus („Plan – Do – Check – Act“) zu fördern – als strukturierte Vorgehensweise für jedes Verbesserungsvorhaben. Die Teilnehmenden lernen, wie sie Fehlerquellen und Formen der Verschwendung in administrativen Prozessen erkennen und gezielt Gegenmaßnahmen ableiten können. Anhand praxisnaher Beispiele und typischer Alltagssituationen wird aufgezeigt, wo im Büroalltag Potenziale zur Optimierung liegen.
Der Kurs ist interaktiv und abwechslungsreich aufgebaut, sodass die Inhalte nicht nur theoretisch vermittelt, sondern auch direkt angewendet und reflektiert werden können. Übungen und Tests fördern die aktive Auseinandersetzung mit dem Thema und unterstützen das Lernen in Selbstorganisation.
Am Ende des Kurses sorgt eine Verständniskontrolle dafür, dass die vermittelten Inhalte verankert werden – mit der Möglichkeit, eine Teilnahmebestätigung für Ihre Dokumentation auszudrucken. Dank der flexiblen, terminunabhängigen Gestaltung lässt sich der Kurs problemlos in den individuellen Arbeitsalltag integrieren.
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