Referentin: Ricarda Holtmann
Auf diese Themen geht der E-Learning Kurs "Gelungen Kommunizieren" ein:
Gespräche verstehen
- Basics der Gesprächsführung
- Missverständnisse vermeiden
- Kommunikation in verschiedenen Rollen
Erfolgreich kommunizieren
- Eine gute Beziehung als Basis für gute Kommunikation
- Gesprächsvorbereitung in vier Schritten
- Beziehungen reflektieren
Die richtige Technik
- Wofür wir Gesprächstechniken brauchen
- Gesprächstechniken für eine gute Kommunikation
- Aktives Zuhören
Anspruchsvolle Gespräche meistern
- Verständigungshürden in Gesprächen
- Wirkungsvolle Fragetechniken
- Umgang mit Angriffen oder Störungen
Inklusive Test: Welcher Gesprächstyp sind Sie?
Der Kurs schließt mit einem Abschluss-Quiz ab. Nach erfolgreichem Abschluss wird automatisch eine Teilnahmebestätigung ausgestellt, die im Anschluss heruntergeladen werden kann.
Dieser Kurs ist sowohl als Einzelperson als auch als Sammellizenz für größere Gruppen buchbar.
Gespräche bewusst zu führen ist eine echte Herausforderung, denn oft steuern wir unsere Aussagen nicht bedacht, sondern reden einfach darauf los. In diesem Kurs lernen Sie und Ihre Mitarbeiter:innen Gesprächstechniken und Kommunikationsmodelle kennen und erfahren, wie Sie Gespräche zielorientiert führen und sich Klarheit über Ihre Rolle verschaffen. Ein Fokus wird auf die Beziehung zu unseren Gesprächspartner:innen gelegt, denn miteinander zu kommunizieren ist leichter, wenn die Basis, das Vertrauen und die Beziehung stimmen.
Der interaktive E-Learning-Kurs Gelungen kommunizieren vermittelt die Inhalte anschaulich, einprägsam und in kleinen Einheiten. Selbstchecks, Infografiken und Arbeitshilfen unterstützen dabei, das Gelernte direkt im Arbeitsalltag anzuwenden.
Keine besonderen Voraussetzungen. Dieser E-Learning-Kurs ist für alle Mitarbeiter:innen geeignet.