Risiken und Chancen nach ISO 9001

In der heutigen Geschäftswelt ist risikobasiertes Denken essenziell. Das betont auch die ISO 9001:2015. Eine Schlüsselrolle bei der Umsetzung dieses Ansatzes spielen die Mitarbeiter. Sie sind die Hauptträger von Wissen und Erfahrung und damit entscheidend für das Erkennen sowie Managen von Risiken. Der WebTrainer „Risiken und Chancen nach ISO 9001“ unterstützt sie dabei, dieses Wissen gezielt einzubringen und Verantwortung im Risikomanagement zu übernehmen.

Kursinhalt:

Modul 1: Risiken und Chancen 

• Risiken und Chancen berücksichtigen – mit der ISO 9001
• Gesetzliche Risiken erfüllen – damit wir auf der sicheren Seite sind
• Risiken und Chancen – zwei Seiten einer Medaille?
• Systematisch mit Risiken und Chancen umgehen – unsere Vorteile
• Risiko- und Chancenmanagement – diese Themen sind wichtig für uns

Modul 2: Chancen nutzen 

• Chancen nutzen – Überblick
• Erfolgspotenziale ausbauen – Voraussetzungen für eine bessere Ertragslage schaffen
• Kunden begeistern – unseren Markt optimal ausschöpfen
• Chancencontrolling – unseren Erfolg messen

Modul 3: Risiken managen

• Risikopolitik und Verantwortlichkeiten
• Grundsätze des Risikomanagements
• Risikopolitische Grundsätze – ein Orientierungsrahmen
• Verantwortliche bestimmen – damit jeder seine Rolle kennt

Modul 4: Risiken erfassen 

• Risikofelder und Ermittlungsmethoden
• Externe Risiken klassifizieren – Risiken im Umfeld unseres Unternehmens
• Interne Risiken klassifizieren – Risiken in unserem Unternehmen
• Wo lauern Gefahren? – darauf kommt es an
• Erfassungsmethoden – systematisches Vorgehen erleichtert uns die Arbeit

Modul 5: Risiken analysieren 

• Ursachen, Auswirkung und Wahrscheinlichkeit
• Ursachen suchen – unsere Probleme an der Wurzel packen
• Risikoauswirkung – so schätzen wir eine mögliche Schadenshöhe ein
• Eintrittswahrscheinlichkeit – so schätzen wir die mögliche Häufigkeit von Schadenseintritten ein

Modul 6: Risiken bewerten 

• Risikoidentifikation – welche Risiken haben wir?
• Risiken in die Risikomatrix eingeben – alle Risiken auf einen Blick
• Prioritäten setzen – damit wir uns auf das Wichtigste konzentrieren
• Beispiel Bäckereikette – Analyse der externen Risiken

Modul 7: Risiken und Maßnahmen 

• Risiken steuern und Maßnahmen ergreifen
• Risiken vermeiden – auf risikoreiche Aktivitäten verzichten
• Risiken verringern – mit organisatorischen Sicherungsmaßnahmen
• Risiken verringern – mit internen Kontrollen Fehler reduzieren
• Risiken verringern – null Fehler mit Poka Yoke
• Risiken überwälzen – wie wir Risiken auf andere verlagern
• Risiken selbst tragen – welche Risiken wir eingehen können
• Maßnahmen planen und umsetzen – auf unser Handeln kommt es an
• Beispiel Bäckereikette – so werden die Risiken gesteuert und Maßnahmen geplant

Modul 8: Risiken überwachen und dokumentieren – wie wir unsere Risiken im Griff behalten

• Risiken überwachen – Prozessüberwachung, Kommunikation, Dokumentation
• Fortlaufende Risikoüberwachung – damit nichts aus dem Ruder läuft
• Risiken kommunizieren – die richtigen Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort
• Umgang mit Risiken dokumentieren – damit wir unser Handeln nachweisen können
• Beispiel Bäckereikette – Überwachung und Dokumentation der Risiken